ロボット掃除機 DEEBOT OZMO SLIM 11 薄型モデル 水量調整強力水拭き 自動充電 洗えるダストBOX(エコバックスジャパンストア)

この商品を購入された方の最新レビュー

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  れん20200904さん

  60代/女性

  投稿日：2022-12-03

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  3年で壊れ修理に出しても何の連絡もなくこわれたまま返却された。

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  購入者さん

  投稿日：2021-06-06

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  購入からちょうど一年経過したのでレビューします。
  つい先日、購入から一年を前にして故障かも？？？と感じ、メーカーへ問い合わせようと公式サイトを確認しました。
  すると購入から一年間の保証がついているとのことですぐ連絡しました。
  まず、コールセンターへ非常に繋がりにくいです。
  (勝手に電話が切れる為に何度もかけ直しました)
  そして、気になる部分を伝えると「確認するので、掃除機を着払いで送って欲しい」と言われます。
  そこまではよくあるサービスの流れです。
  ただ、"購入したことがわかる証明書"も同封するよう言われます。
  楽天の公式で購入したことも伝えたのに、なぜ調べられないのか分かりません。
  そして保証書ではダメなのでしょうか?
  (贈答用としては成り立たないと思います。)
  疑問に思いつつ領収書を印刷し、佐川へ集荷を依頼し送付しました。
  数日後電話が掛かってきました。
  「お調べしましたが、元気に動いてますぅー」
  ……えっ？？唖然としました。
  元気に動いてる？(預けたのペットだったかな)
  元気に動いてるかは聞いていません。
  何をどう調べた結果ですか？
  保証とはなんですか？
  メーカー側が異常ないと言い張れば保証なぞあってないようなものですね。
  アフターフォローが非常に残念だと感じました。
  近日中に気になる箇所を抱えたままの掃除機が返送されてくると思うと笑えてきます。
  修理代払うからせめてどうにかしてよ…
  まぁ値段以上の働きをするとは思うので、初めてロボット掃除機を買う方、一年以内に使い捨てても良い方へおすすめします。
  追記:返送されてきた掃除機と検査内容を確認しました。当方、気になる箇所を複数伝えておりましたが検査項目は一箇所のみ。今回はオペレーターとの相性が悪かったのかもしれませんね。結局保証も切れて、今さら言っても無駄だし、もうほんとガッカリ。

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  購入者さん

  投稿日：2021-04-09

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  めっちゃいいです！20回ほど使ったところですが、スリムだから狭い棚の下にも入って奥まで掃除してくれるし、結構何度も往復して隅々まで掃除してくれています！
  出勤前に起動させて帰ったらちゃんと掃除が完了して定位置に帰っているので、嬉しくなります。
  溜まったゴミの捨て方も蓋を開けるだけのシンプルな方法なので、めんどくさくなくて良いです。
  愛着がわきます。