＜COLEMAN(コールマン)＞COMPACTFOLDINGCHAIR/コンパクトフォールディングチェア ビューティ＆ユース(Rakuten BRAND AVENUE)

この商品を購入された方の最新レビュー

• 

  購入者さん

  投稿日：2019-05-28

  • 
  • 
  • 
  • 
  • 

  1

  不備のある梱包及びその後対応

  商品がきちんと梱包されておらず、側面が露出しそうな状態で送られてきた。
  さらに段ボールの一部が潰れていた。
  重量のある商品であったため、本体にもダメージが及んでいる可能性が考えられたので、交換の依頼と梱包の不備について伝えた。
  楽天側の不備にも関わらず、交換にする為には、先に商品を返送して確認しなければならないと説明され、代わりの商品が手元に届くまで一週間程度かかった。
  その結果、必要としていた時に商品が使用できず、大変悲しい思いをした。
  また、原因を調べて対策を取って欲しいとコールセンターのオペレーターに伝えたが、そのような対応はできませんと言われてしまった。これでは、改善は見られないと思った。
  オペレーターは機械のようであり、マニュアルに添ってを黙々と仕事をしている感じであった。これなら、AIに対応してもらっても変わらない。
  また、交換の対応はして頂けたが、しっかりとした謝罪はなかった。
  この点も非常に残念であった。