よくある質問Q&A
商品ページ制作について
商品ページ、LPの制作にかかる納期はどれくらいですか？
プランにもよりますが、ヒアリングシートのご返信を頂いてから修正などの期間を含め1ヶ月前後が目安となります。
※修正のチェックバック、回数によって多少前後する場合がございます
※初稿デザインはヒアリングシートご返信から7～10日前後
※初稿デザインで8～9割完成したデザインをご確認頂けます
制作サービス一覧についてデザイン制作について
楽天以外の制作依頼は可能ですか？
はい可能です。モールであれば「楽天市場」「ヤフーショッピング」「AMAZON（アマゾン）」「ポンパレ」「auショッピングモール」等。自社サイトであれば「メイクショップ」「フューチャーショップ2」「サブスクストア（たまごリピート）」「リピスト」「Eストア」「侍カート」等ご対応可能です。また、一般的なサーバーにも反映可能です。ご対応カートでご質問があればご連絡ください。
制作サービス一覧について
楽天広告に関してのご提案も頂けますか？
弊社で制作代行している会社様の利用状況から、一部広告に対するご提案やアドバイスは可能ですが、その他広告に関しましてはご対応できません。
制作サービス一覧について
現在のサイトを見て頂き、必要なデザインサポートのご提案を頂く事は可能ですか？
はい可能です。まずはご予算をお伺いさせて頂き、売上に直結するデザイン制作から順にご提案させて頂きます。出来る限り予算内で最大の費用対効果が期待できるご提案をさせて頂きます。
制作サービス一覧について
一度にデザイン依頼できる数は決まっていますか？
特に制作ボリュームに制限はございません。
バナー1本の制作から商品ページ10ページ分など幅広くご対応致しております。
制作サービス一覧について
デザイン制作一覧に無いサービスは制作できないんでしょうか？
楽天内のデザインサポートは何でもご対応可能です。サポート内に無い制作でも一度お問い合わせ下さいませ。
制作サービス一覧についてスマホ用ヘッダーについて
どんなデザインでも可能ですか？
可能です。弊社からデザインや構成のご提案も可能ですし、参考サイトのURLやデザインイメージを頂けましたら内容を確認させて頂き、お見積もりもさせて頂けます。
商品ページ制作について
商品ページを制作後、売上（転換率）はどれくらい改善されますか？
商品ページを制作させていただくことで、商品を「欲しくさせる」「興味を持ってもらう」と言う事で売上アップは期待できますが、商品ページを作り込んでも、集客は出来ません。極端な例で例えると、アクセスが全く無い商品ページを作り込んでも、売上アップしないイメージとなります。
上記のことを踏まえ、商品ページを作り込み、リニューアルする場合はある程度集客出来ている、または広告をかけて集客予定の商品から制作するのがセオリーとなります。
バナーデザイン制作について
制作料金に記載以上のサイズでご依頼は可能でしょうか？
記載以上のサイズでの制作の場合は、内容をお伺いさせて頂きお見積もりさせて頂いております。お問い合わせフォームからお見積もり依頼をお願い致します。
バナーデザイン制作について
複数のバナーサイズ依頼をした場合の制作スケジュールを教えて下さい
複数の中から、サイズの大きいバナーを先にデザインさせて頂き、デザインOKになりましたら、その他サイズのバナー制作に着手し納品させて頂きます。
バナーデザイン制作について
バナー制作にかかる納期はどれくらいですか？
最短、打ち合わせ翌日には初稿ご提出可能です。ただし、制作スケジュールに空きがあった場合になります。平均でお打ち合わせから2～3日後が初稿ご提出日になります。
商品ページ制作について
プラン以外の料金は無いですか？
参考サイトのURLを頂けましたら同じボリュームで制作した場合のお見積りも可能です。また、ご予算をお伺いさせて頂ければご予算にあったボリュームをご提案させていただくことも可能です。
定額サポート「デザラボ」について
担当者を雇うか、業務委託サポートをお願いするか迷っているんですが…
どちらも、メリット・デメリットがございますので、どちらがいいとは言えません。
担当者を雇うメリットとしては、自社にいるので、言えばすぐに対応が出来スピード感を持って対応が可能。
デメリットは、担当者のレベルが問題になり、デザインはできるが販売ノウハウが無かったり…
また期待してたよりも出来なかった場合、辞めさせる事ができない。
運営代行サポートのメリットは、デザインレベルは高く維持出来、販売ノウハウもある事です。また、一人のスキルではなく、複数人が携わってサポート致しますので、ディレクション・デザイン・コーディング・プログラムなど、1人では持っていないスキルをご利用して頂けます。
逆に、デメリットは自社にいる訳ではございませんので、社内レベルでのスピード感が出せない事です。
しかし、このスピード感を補う為に、大きな制作物に関しては、ある程度のスケジュールを組んですすめております。
初回で気に入らなければ、1ヶ月以内に解約申し込み頂ければ簡単に解約も可能です。解約金等もございません。
制作代行サポートをお試しいただき、やはり社内に必要であれば雇用する流れであれば、リスクも少ないかと思いますので是非ご検討ください。
定額サポート「デザラボ」について
出来るだけコストをかけずに更新作業をお願いしたいんですか…
コストを抑えるには、やはり人件費をかけてしまいますと高くなってしまいますので、自社で出来る事は出来るだけ自社でやって頂き、スキルが必要で出来ない部分に関してはお任せ頂き分担する事が、コストを抑える最大のポイントになります。また、一度制作したデザインを流用して効率よくデザインすることでコストを落とした費用対効果の良いサポートを行わせていただいております。
自動で更新出来る箇所には自動更新システムをいれて人件費よりも安く更新が出来るようにご提案させていただきます。
定額サポート「デザラボ」について
どれぐらいのボリュームをサポートしてもらえるんですか？
ライトプランですと、目安はスポットでの制作料金の20％割引きした価格の、合計が月額費用になる金額が目安です。例えば、ライトプラン月額15万円の場合…PC・スマホの商品ページ制作（ハイクオリティプラン）で1商品分作るとすると、スポットでの制作ご依頼の場合、1商品当たり149,800円+30,000円（合計179,800円）となりますが、運営代行サポートで制作すると20％OFFとなりますので、実質143,840円分となります。6,160円分の他の作業が可能です。
広告、シーズン等の兼ね合いで、どうしても月額以上のサポートが必要な場合、当月だけ制作費用を増やす事で追加のサポートも可能です。
多数のサポート店舗様が繰越されると、弊社の制作可能時間以上の制作が翌月にまわってしまい適切なサポートができなくなってしまう可能性がありますので、繰越は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
定額サポート「デザラボ」について
すべて丸投げで、運営をお願いできるんでしょうか？
毎月の単純な制作やメルマガ等でしたら丸投げで大丈夫ですが、本気で売上をあげようとする場合は、協力して売上アップに取り組む必要がございます。と言いますのも、弊社は制作や販売方法のノウハウはございますが、商品に関しての知識は、ご依頼主様の方が格段に上なので「この商品はどんな人が欲しがる」や「この値段は破格だ！」と言う情報をお教え頂く必要があるからです。
定額サポート「デザラボ」について
月によっては、やってもらいたい事がたくさんあって予算を超えてしまう場合は？
弊社の制作キャパがありましたら、別途お見積り料金にて追加制作サポートが可能です。お見積り時も、各プランの割引が適応されますので、通常のスポットでの制作よりも安くご利用できます。
定額サポート「デザラボ」について
毎月の予算が余ったら、翌月に持ち越しできるんですか？
当月15日までに事前にご相談いただいた場合に限り、当月分の制作費用の一部を翌月分として充当いただくことが可能です。ただし、本対応は例外的な運用として、個別の状況に応じて弊社判断にて可否をご案内いたします。弊社の制作スケジュール（稼働状況）によっては、ご希望に沿った調整ができない場合がございます。
原則として、当月ご利用分は当月中のご利用をお願いいたします。
定額サポート「デザラボ」について
すぐサポートしてもらえるんですか？
現在、制作代行のサポートをさせて頂いている多数の店舗様に迷惑がかからない様、サポート時間をきっちり確保しておりますので、余裕がない場合は、半月～1ヶ月程度お待ち頂く場合もございます。
※数カ月後先のご予約をして頂く事は可能です
定額サポート「デザラボ」について
具体的にどんな運営代行のサポートをして頂けるのですか？
楽天RMSから読み取れる貴社のアクセス分析を行い、現在の強み、弱みを把握した上で、トップページの更新、リニューアルから、写真撮影、商品ページ制作まで一貫した制作とサポートを行わせて頂きます。
※お客様対応、受注管理以外の業務がサポート対象となります
