定額サポート「デザラボ」について
月によっては、やってもらいたい事がたくさんあって予算を超えてしまう場合は？
弊社の制作キャパがありましたら、別途お見積り料金にて追加制作サポートが可能です。お見積り時も、各プランの割引が適応されますので、通常のスポットでの制作よりも安くご利用できます。
よくある質問Q&A
定額サポート「デザラボ」について
毎月の予算が余ったら、翌月に持ち越しできるんですか？
翌月への持ちこしは出来ません。と言いますのも、多数のお客様が持ち越しとなりますと、翌月のサポートが円滑に行えない可能性が出てくるからです。翌月は制作物が無いということが事前に分かっている場合は、持ち越しで利用したい旨を担当のディレクターにお伝え頂ければご対応可能です（1ヶ月のみ）。何卒ご理解とご協力をお願い致します。
定額サポート「デザラボ」について
すぐサポートしてもらえるんですか？
現在、制作代行のサポートをさせて頂いている多数の店舗様に迷惑がかからない様、サポート時間をきっちり確保しておりますので、余裕がない場合は、半月～1ヶ月程度お待ち頂く場合もございます。
※数カ月後先のご予約をして頂く事は可能です
※数カ月後先のご予約をして頂く事は可能です
定額サポート「デザラボ」について
具体的にどんな運営代行のサポートをして頂けるのですか？
楽天RMSから読み取れる貴社のアクセス分析を行い、現在の強み、弱みを把握した上で、トップページの更新、リニューアルから、写真撮影、商品ページ制作まで一貫した制作とサポートを行わせて頂きます。
※お客様対応、受注管理以外の業務がサポート対象となります
※お客様対応、受注管理以外の業務がサポート対象となります
定額サポート「デザラボ」について
制作代行サポートを依頼すると、どれくらい売上があがりますか？
確実に売上が上がると言う保証はございませんが、ご契約前に売上アップの見込みや、作業軽減になる内容を丁寧にご説明させていただきます。また限られたサポート費用の中で売上に直結するデザインから順に取り掛からせていただき、売上アップに貢献させていただきます。
その他ご質問に関して
EC TOOL（イーシーツール）はお試し期間から有料に自動で継続されるのでしょうか？
継続のお申し込みが無い場合は、有料のライセンスにはなりません。無料トライアル期間が終わり、本申し込みがなかった場合は、システムの更新がストップするだけですのでご安心ください。
その他ご質問に関して
EC TOOL（イーシーツール）は初期費用や解約手数料はかかりますか？
初期費用、解約手数料は一切かかりません。無料システムのみでしたら、費用は発生致しませんのでご自由にご利用ください。
その他ご質問に関して
自動更新システム・にぎわいシステムの取扱はありますか？
弊社で自社制作、運営している「EC TOOL（イーシーツール）」と言うにぎわいが演出できる自動更新システムがございます。自社運用のため、他社と比べていただいても1システム単位で格安でご利用頂けます。また無料システムも多数ございますので是非ご利用ください。
※各システムはお試し期間の用意がありますので無料でお試し頂けます
※各システムはお試し期間の用意がありますので無料でお試し頂けます
デザイン制作について
制作したデザインの納品はどの様になりますか？
JPEG、GIF等の画像データでの納品、又は直接RMSやGOLDサーバーへの反映にて納品とさせていただいております。その他ご希望があればご対応可能です。
制作サポートの流れ
商品のキャッチコピーや説明文は考えてくれるのでしょうか？
ヒアリングシートに商品の詳細情報をご入力頂きましたら、そこから連想出来るキャッチコピーや説明文、構成は考えてデザイン制作させて頂きます。構成のラフ案や完全なテキスト文章などは必要ございません。ご用意がある場合は担当ディレクターへお渡しください。内容を確認し弊社からもご提案させて頂きデザイン制作させていただきます。
デザイン制作について
どうやって制作の依頼や商品情報をお渡しするんですか？
各商品ジャンルによってヒアリングシートを用意しており、内容は箇条書きの質問形式になっております。その質問に対して、商品の特徴をご入力頂くだけの簡単な作業をして頂きましたら、それを確認し、競合他社チェックを行い、最終電話確認をもってデザイン制作のご依頼としてお受けさせていただいております。
スタートアップセットについて
新規出店からのサポートも可能でしょうか？
もちろん可能です。楽天ショップは通常のECサイトとはお客さんの流れが異なっており、トップページよりも商品ページのデザインや構成が重要となってきます。費用対効果を重要視した「スタートアップセット」はお値引きもありお得にご利用が可能です。
デザイン制作について
遠方ですが、制作は可能でしょうか？又は訪問していただくことは可能でしょうか？
北海道から、九州のお客様まで、地域関係なくメール、お電話、チャットワーク等でデザイン制作させて頂いてる実績がございますのでご安心ください。地域によってはご訪問させて頂く事も可能ですが、全員クリエイティブの者になりますので日程調整をお願いする形となります。
お問合せは、050-3541-5719 担当：「緒方（おがた）」又は「石田（いしだ）」までお願いいたします。
お問合せは、050-3541-5719 担当：「緒方（おがた）」又は「石田（いしだ）」までお願いいたします。
デザイン制作について
どれくらいの期間で制作できますか？
バナーや画像加工など簡単なもので、2～3日前後。商品ページやトップページ、特集ページの場合は、3週間～5週間前後が目安となりますが、各制作物や制作プランによって異なります。詳細は制作内容を担当者やお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※制作は、資料が全て揃ってからのとりかかりになります。
※弊社の制作スケジュールにより多少制作完成日が前後する場合がございますがご了承下さい。
※制作は、資料が全て揃ってからのとりかかりになります。
※弊社の制作スケジュールにより多少制作完成日が前後する場合がございますがご了承下さい。
料金について
制作料金は、いつ支払いになるんですか？
法人の場合、制作分のご請求は、完成月で閉めさせて頂き、 翌月頭にご請求書を郵送させて頂きますので、請求書が届いた当月末までにご入金お願い致します。ただし、法人の場合でもフリーメールアドレス、住所がご自宅等の場合は前入金で頂く場合がございますので予めご了承ください。
デザイン制作について
どんな流れで制作してもらえるんですか？
専用のフォームに情報を入力 → 弊社ディレクターからご連絡（打ち合わせ） → デザイン制作 → 確認 → 反映
と言う感じの流れになります。詳細は、制作サポートの流れページに記載しております
と言う感じの流れになります。詳細は、制作サポートの流れページに記載しております
その他ご質問に関して
納品後は、データも一緒に頂けますか？
データはjpeg画像のみの納品となります。元データのイラストレータデータ、オプション料金となっております。お渡しするデータには、フォントデータは含まれておりません。また、データの中の素材は弊社が有料で購入した物もあり二次利用禁止ですので、他の制作物（バナー等）に利用する事は禁止されておりますので予めご了承下さい。
その他ご質問に関して
前のデザイン制作会社はメールの返信も遅く、電話連絡も繋がりにくかったのですが大丈夫でしょうか？
弊社では、制作等のやり取りはデザイン経験を積み販売ノウハウを培ったディレクターがご対応致します。社内常駐なので、連絡がとれない、取れにくいと言うストレスはございませんのでご安心下さい。
商品ページ制作について
商品ページを作りたいんですが…どの商品から制作したらいいでしょうか？
アクセスが多くて転換率の低い商品は、お客様が興味をもって見てくれているけど、他店の商品と比較した時に負けてしまってお客様が逃げている可能性がありますので、制作すると伸びる可能性があります。在庫が少なく、すぐに売り切れになってしまう様な商品に関しては、制作費の方が高くなってしまう可能性がございますので、費用をかけて制作する事はオススメしません。
デザイン制作について
少しだけのデザイン制作も可能でしょうか？
はい可能です。バナー1点だけのデザインからフルリニューアルまで幅広くご対応可能です。気になる事がございましたらお気軽に内容を担当者またはお問い合わせフォームよりご質問下さい。